Toutes nos montres sont minutieusement inspectées et remises en état par nos horlogers hautement qualifiés et accrédités par les fabricants. Ces experts sont formés pour détecter tout détail révélant qu'une montre est fausse. De plus, lorsque les informations sont disponibles, nous comparons nos montres à celles enregistrées officiellement par la marque.

Toutes nos montres sont minutieusement inspectées et remises en état par nos horlogers hautement qualifiés et accrédités par les fabricants. Chaque pièce d'horlogerie est soumise à un régime d'essai rigoureux, à l'aide d'outils approuvés par son fabricant pour s'assurer que son état, sa précision, son efficacité et son étanchéité répondent aux critères établis par la marque. Une procédure de contrôle de qualité en plusieurs étapes garantit un traitement de tous les problèmes possibles.

Pour votre tranquillité d'esprit, toutes les montres que nous vendons s'accompagnent d'une garantie de 24 mois, ainsi que de toute période restante sur la garantie du fabricant. Pendant la période couverte par la garantie, vous pouvez nous renvoyer votre montre défectueuse afin qu’elle soit diagnostiquée. Si le défaut est couvert par la garantie, il sera réparé gratuitement. Le diagnostic est établi en 5 jours ouvrés et vous indiquera le temps de réparation nécessaire. Dans le cas où votre montre ne serait garantie que par le fabricant d’origine, elle lui sera renvoyée et ce dernier fournira un rapport dans les 14 jours ouvrés qui suivent.

Soumettez une demande de garantie ici

Il est possible d’obtenir un remboursement de la TVA uniquement pour certaines montres. Veuillez vous renseignez auprès de votre conseiller de vente pour plus d'informations.

A la suite d’un achat en ligne ou par téléphone, vous disposez de 14 jours pour renvoyer une montre dont vous ne seriez pas satisfait et être entièrement remboursé. Si vous achetez votre montre en magasin, vous disposez également de 14 jours pour rendre votre montre et bénéficier d’un bon d’échange. Veuillez retourner les articles, dans le même état et avec les mêmes accessoires qu’au moment de leur achat ainsi qu’avec leur étiquette rouge de retour. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrés après inspection. Vous pouvez renvoyer votre montre par courrier ou la déposer en personne dans notre showroom parisien.

Avez-vous une politique de retour prolongée pour Noël?

Pour que vous puissiez acheter un cadeau de Noël en toute sérénité, nous prolongeons notre politique de retour.  Si vous passez une commande en ligne ou par téléphone, ou si vous achetez une montre dans l’une de nos boutiques entre le 4 novembre et le 24 décembre 2024, vous avez le droit de nous la retourner pour un échange uniquement, jusqu’au 31 janvier 2025. Veillez à ce que nous recevions votre retour avant cette date.

Vous ne trouvez pas de montre contre laquelle vous aimeriez faire un échange ? Nous pouvons vous proposer un avoir à la place. 

Veuillez retourner les articles dans le même état et avec les mêmes accessoires que lors de votre achat en ligne ou par téléphone, en conservant l’étiquette rouge de retour. Vous pouvez renvoyer une montre par voie postale ou la déposer en personne dans la boutique Watchfinder la plus proche.

Si vous avez acheté votre montre en ligne ou par téléphone, notre politique de remboursement habituelle de 14 jours s’appliquera pendant toute cette période.

Vous pouvez échanger la montre que vous possédez en toute simplicité et en une seule transaction. L’échange permet d’éviter d’éventuels délais et incertitudes entre la vente et l’achat.

Les modèles de montres rares peuvent souvent atteindre un prix plus élevé car la demande est plus importante. Ainsi le prix de vente conseillé, qui est fixe, se trouve inférieur au prix de vente qui est réellement proposé.

La taille des bracelets de montres d’occasion peut varier. Cependant, nous nous efforçons de fournir des montres avec une longueur de bracelet adaptée à un poignet moyen. Lors de l'achat de votre montre, nous vous demanderons votre taille de poignet afin de déterminer si votre montre sera bien ajustée à votre poignet. Si nécessaire vous avez la possibilité d’acheter des maillons supplémentaires pour les bracelets en métal.

Si la montre que vous cherchez n’est pas en stock, nous pouvons créer une alerte personnalisée afin que vous soyez le premier à savoir quand elle sera mise en vente. Vous devriez trouver la montre qui vous convient parmi les centaines de nouvelles montres qui arrivent chaque semaine.

Trouvez votre prochaine montre ici.

Bien que l'accord commercial de l'UE ait conservé un système d'importation en franchise de droits pour une grande partie des nouveaux produits, les nouvelles règles du BREXIT prévoient que les montres d'occasion vendues à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE sont assujetties à une taxe de 20 %. Pour éviter que cela ne vous affecte, nous avons veillé à ce que les montres disponibles dans votre localité ne soient pas soumises à des taxes ou des frais de douane dissimulés. Notez que les montres disponibles sur les marchés extérieurs peuvent toujours être soumises à la taxe de 20 %.

Le CITES (la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction) est un accord international qui restreint l'importation et l'exportation de certains spécimens d'animaux sauvages et de plantes, dans le but de protéger la survie des espèces qu'il couvre. Visitez le site Web du CITES pour plus d'informations.

Des peaux exotiques telles que l'alligator, le crocodile ou l'autruche sont souvent utilisées pour les bracelets de montre de luxe, et la nacre est souvent utilisée pour ajouter de l'éclat aux cadrans de montre. Ces matériaux sont soumis à des restrictions par le CITES, ce qui signifie que nous ne pouvons pas les expédier à travers les frontières douanières.

Si la montre que vous avez l'intention d'acheter est située en dehors de votre zone douanière et qu'elle a un bracelet en peau exotique restreinte par le CITES, nous remplacerons le bracelet existant par un bracelet en cuir de veau de la même couleur (ou similaire), afin de pouvoir vous envoyer la montre. Le bracelet de remplacement sera en cuir gaufré ou en daim, et nous affichons une image indicative du bracelet de remplacement sur notre page produit pour votre référence.

Si une montre a un cadran en nacre, nous ne pouvons pas l'expédier à travers les frontières douanières pour rester conforme au CITES.